Téléassistance Prioritaire LMS Informatique
Résolution immédiate de vos incidents logiciels et systèmes par un expert dédié. Gagnez en réactivité sans frais de déplacement.
Demander une interventionRègle de facturation : toute demi-heure commencée est due. Ce forfait inclut le diagnostic et la résolution de l'incident dans la limite du temps imparti. Paiement sécurisé par CB avant intervention.
Comment ça marche ?
Vous déposez votre demande
Formulaire simple avec votre SIREN, le problème et vos disponibilités.
Vous recevez le lien de paiement
Lien SumUp envoyé par SMS. Paiement CB sécurisé en ligne.
Vous validez avec le code reçu
Après paiement, un code unique vous est communiqué pour déverrouiller le téléchargement.
Je prends la main
Le logiciel se lance. Vous me donnez le code affiché. J'interviens.
Demander une intervention
Service réservé aux professionnels. Remplissez ce formulaire pour recevoir votre lien de paiement.
Les présentes CGV s'appliquent à toute prestation de téléassistance réalisée par LMS Informatique (EI Laurent Mekderian, 14 place Albert Lebrun, 14380 Noues-de-Sienne, SIREN 509 615 563).
2. Service
La téléassistance est un service de prise en main à distance de votre ordinateur via le logiciel RustDesk. L'intervention est limitée aux incidents logiciels et systèmes. Elle exclut les pannes matérielles nécessitant une intervention physique.
3. Tarifs
Le tarif est de 45 € TTC par demi-heure commencée. Toute demi-heure entamée est due. Le diagnostic fait partie de l'intervention et n'est pas facturé en supplément.
4. Paiement
Le paiement s'effectue avant l'intervention par CB via SumUp. Le lien de paiement est envoyé par SMS. L'intervention débute uniquement après confirmation du paiement.
5. Droit de rétractation
Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux services pleinement exécutés avant la fin du délai de rétractation. En validant votre demande, vous acceptez que l'intervention débute immédiatement après paiement et renoncez ainsi à votre droit de rétractation.
6. Obligation du client
Le client s'engage à être présent devant son ordinateur à l'horaire convenu, à suivre les instructions du technicien et à ne pas interrompre la connexion pendant l'intervention. Toute absence au rendez-vous entraîne la facturation de la demi-heure sans intervention.
7. Limitation de responsabilité
LMS Informatique s'engage à réaliser l'intervention avec soin. La responsabilité de LMS Informatique est limitée au montant de la prestation. Le client est responsable de la sauvegarde préalable de ses données.
8. Confidentialité
Les données personnelles collectées sont utilisées exclusivement pour la facturation et ne sont ni vendues ni cédées à des tiers. Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès et de rectification.
9. Litiges
En cas de litige, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable avant toute action judiciaire. Le tribunal compétent est celui de Caen.
Téléchargement de l'outil
Le téléchargement est réservé aux clients ayant effectué le paiement.
Cette zone est sécurisée
Après validation de votre paiement, un code unique vous sera communiqué pour déverrouiller le téléchargement.
Horaires de téléassistance
Interventions uniquement pendant les heures d'ouverture, sur rendez-vous.
📅 Jours
Du lundi au vendredi
🕐 Matin
08h30 — 12h00
🕐 Après-midi
14h00 — 18h00
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